EMSの配達状況を追跡できない場合は？

EMSの追跡番号を追うことができないことは、まれにあります。

 

こういう場合、私がどういう対処方法をしているかをまとめてみました。

 

ちなみに私の場合は、下記のページでEMSの追跡番号を追っています。

基本的に上記のサイトで、EMSの追跡番号を追えなくなってしまった場合の対応方法です。

 

EMSの配達状況を追跡できない場合の対応手順（著者の場合）

まず、送ってから2～3週間経ってもEMSで送った荷物が配達完了になっていない場合に対応します。

 

手順としては下記の流れです。

こんな感じの流れです。

 

ちなみに、郵便局の調査依頼の用紙は下記ページよりダウンロードできます。

 

印刷して記入後、荷物を送った郵便局へ提出して調査依頼をします。

 

 

念のため、下記に上記ページの引用文を追記します。

 

運転免許証や健康保険証などの本人確認書類も必要なのでお忘れなく。

 

配達の結果が出ない場合や追跡のできない国に送られた場合は、お出しいただいた郵便局の窓口に追跡請求書にて直接調査をご依頼ください。あて先の郵便事業体に照会の上、結果をお知らせします。請求用紙、記入例は下リンクよりダウンロードできます。追跡請求の期間はお出しいただいた日の翌日から6カ月以内です。

 

追跡請求は、お電話では受付できません。お出しいただいた郵便局の窓口に直接ご依頼ください。
ご依頼の際は、ご本人であることの確認ができる書類をご用意ください。
(例：運転免許証、健康保険証など)

引用元：郵便局

 

まとめ：EMSの配達状況を追跡できない場合

トラブルを未然に防ぐコツとしては、こちらからアクションを起こすことだと思います。

 

①：「EMS追跡番号を追えない状況なのですが、荷物は到着していますか？」を相手に連絡する。

 

これです。

 

「ちゃんと送った荷物をウォッチしておいてくれている」と相手側に思ってもらうことができます。

 

あとは、荷物が届かない場合は調査請求を出すという行動をとればよいだけです。

 

リマインドになりますが、EMSが追跡できない場合は下記手順で対応すればトラブルになることはないかと思います。（相手が自分勝手な方の場合は除き）

最終的に荷物の行方が分からなくなってしまった場合でも、EMSは補償がついているので安心です。

 

EMSが追跡できなくて困っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

 

当ブログでは、他にもEMSに関する役立つ記事も書いています。ぜひこちらもどうぞ。

 

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